Våre retningslinjer

Personvernerklæring

Ved å registrere deg på vårt nettsted og legge inn dine personopplysninger, aksepterer du denne personvernavtalen og gir oss tillatelse til å samle inn og lagre disse opplysningene. Vi garanterer at dine personlige data kun brukes for å levere dine bestillinger.

Før du fullfører en bestilling hos oss, bekrefter du at du er over 18 år; du er fullt ansvarlig for bruken av dette nettstedet, inkludert alle økonomiske forpliktelser; og du lover å oppgi korrekte og oppdaterte opplysninger om deg selv.

Sikkerhetspolicy

Vi forstår hvor viktig din sensitive informasjon er, og benytter sikrede servere for å ivareta dine personopplysninger.

Betalingsprosessen vår bruker SSL-kryptering i henhold til bransjestandard, slik at din informasjon forblir både privat og sikker.

Fraktpolicy

Vi tilbyr rask, pålitelig og diskret levering til alle land våre kunder spesifiserer. Bestillinger sendes vanligvis innen 1-2 virkedager.

EMS-levering (Ekspress med sporing på nett)

For ekstra rask levering tilbyr vi EMS. Dette tar vanligvis 5-9 dager fra forsendelsesdato. Merk at leveringsfristen er 14 dager. Sporingsnummer sendes til deg så snart pakken er sendt.

Standardlevering (Registrert flypost)

Levering tar normalt 14-21 dager fra dagen bestillingen blir sendt ut. Leveringsfristen for denne metoden er 30 dager. Bestillingen sendes diskret og leveres i postkassen. Denne fraktmetoden tilbyr ikke sporing.

Bestillinger lagt inn i helgen behandles påfølgende mandag. Du får automatisk beskjed på e-post når bestillingen din er godkjent og sendt.

Vi behandler ikke bestillinger lørdag og søndag. Vennligst beregn opptil 2 virkedager før ordren sendes.

Større bestillinger (over 120 tabletter) blir delt opp i to separate forsendelser og sendes ikke nødvendigvis samme dag. Både generiske og merkevarer sendes separat og kan også bli levert på forskjellige dager.

Kvalitetsgaranti

Vi garanterer høyeste kvalitet på alle medisiner du kjøper hos oss, levert i original emballasje fra produsenten. Kjøper du generiske legemidler, kan du være trygg på at de har samme sammensetning og medisinske effekt som merkevareutgaven. Rådfør deg med legen din før kjøp ved behov. Ta gjerne kontakt med oss for ytterligere informasjon før du legger inn bestilling.

Leveringsgaranti

Om din bestilling skulle ankomme skadet eller med manglende produkter, sender vi en ny leveranse kostnadsfritt. Kontakt oss – dette er en av måtene vi sikrer deg en trygg opplevelse på.

Garanti for ordrestatus

Du kan til enhver tid følge med på statusen til din bestilling og administrere din konto online. Vi er tilgjengelige hele døgnet, hele uken, via telefon, live chat og vårt tilbakemeldingssystem. Spør oss gjerne, og vi garanterer raskt svar.

Avbestilling

Du kan avbestille din ordre innen 24 timer etter bestilling, eller så lenge vi ennå ikke har sendt den. Ta kontakt via vårt tilbakemeldingssystem, live chat eller telefon, så hjelper vi deg så snart som mulig.

Retur- og refusjonspolicy

Vennligst dobbeltsjekk leveringsadressen du oppgir når du bestiller. Feil adresse kan føre til at forsendelsen ikke kan leveres, og i slike tilfeller gis det ingen refusjon. Oppdager du feil, kontakt oss så raskt du kan for å korrigere adressen før forsendelsen sendes.

Om du ikke er fornøyd med produktets virkning, kan du returnere varen i løpet av 30 dager. Vi gir deg returadressen, og når vi har mottatt pakken, starter vi refusjonsprosessen.

Chargeback-policy

Vi ønsker å løse alle eventuelle problemer direkte, og oppfordrer deg til å kontakte oss via ticket-system eller telefon ved tvist. Ved uberettiget tilbakeføring (chargeback) kan det medføre at du utestenges fra bestilling både hos oss og på andre apoteksider.